Hizmet şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

1. Taraflar

Satıcı
Yalım Kartal (şahıs işletmesi)
İşletme adı: ethosshoes · Marka: ETHOS
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Hitit Vergi Dairesi, 39088560526
Adres: Çankaya Mahallesi, Üsküp Caddesi 1/B, Çankaya/Ankara, Türkiye
Telefon: +90 539 220 90 08
E-posta: info@ethosshoes.com
Web sitesi: www.ethosshoes.com

Alıcı
www.ethosshoes.com üzerinden sipariş veren kişi. Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan ettiği bilgilerdir.

2. Konu ve uygulanacak mevzuat

Bu sözleşme, alıcının www.ethosshoes.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, bunlarda hüküm bulunmayan konularda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uygulanır.

3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

• Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcı, siparişi vermeden önce sepet sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi okuduğunu ve edindiğini onaylar.
• Siparişe özgü ürün, model, numara ve adet bilgileri, vergiler dahil fiyat, teslimat adresi ve ödeme yöntemi, ödeme sayfasında siparişin onaylanmasından hemen önce gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla alıcıya iletilir. Bu bilgiler sözleşmenin parçasıdır.
• Ödeme sayfasında siparişi tamamlamak için ödeme butonuna basılması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir. Sözleşme, alıcının siparişi tamamlamasıyla kurulur. Satıcı, siparişin alındığını sitede gösterir ve e-postayla gecikmeksizin teyit eder.

4. Ürün, fiyat ve ödeme

• Sözleşmenin konusu, ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında nitelikleri, numarası, adedi ve fiyatı belirtilen el yapımı ETHOS ayakkabılardır. Ürünler sipariş üzerine, standart numaralarda üretilir.
• Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir ve KDV dahildir. Kargo ücretsizdir. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar dışında alıcıdan ek ücret alınmaz.
• Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Siparişe ait fatura mevzuata uygun olarak düzenlenir ve alıcıya iletilir.

5. Teslimat

• Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. Ürün, alıcının siparişte belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
• Satıcı ürünü, siparişin alındığı tarihten itibaren en geç 15 iş günü içinde kargoya teslim eder. Kargo ile teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Teslimat her durumda, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
• Ürün, alıcıya veya alıcının kargo firması dışında belirlediği bir kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
• Alıcının paketi teslim alırken kontrol etmesi, paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu satıcıya bildirmesi önerilir. Bu öneri alıcının cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz.

6. Teslimatın gecikmesi veya imkânsızlaşması

• Ürün 30 günlük süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda satıcı, tahsil ettiği tüm tutarı, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
• Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve tahsil ettiği tüm tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

7. Cayma hakkı

7.1 Süre

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de cayabilir. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürünlerin sipariş üzerine üretilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7.2 Bildirim

Cayma bildiriminin süre dolmadan info@ethosshoes.com adresine e-postayla veya satıcının adresine yazılı olarak yapılması yeterlidir. Alıcı bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir; formu kullanmak zorunlu değildir. Satıcı, bildirimin ulaştığını alıcıya e-postayla teyit eder.

7.3 Ürünün geri gönderilmesi ve iade kargo ücreti

• Alıcı ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderir.
• İade kargo ücreti alınmaz. Satıcı, cayma bildirimini aldığında alıcıya, ürünü ücretsiz gönderebilmesi için e-postayla bir iade kodu ve gönderim talimatlarını iletir.
• İade kodu alıcıya ulaşmadıysa alıcı ürünü, kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere karşı ödemeli olarak gönderebilir.
• Alıcının bulunduğu yerde iade koduyla gönderim yapılabilecek bir kargo şubesi yoksa satıcı, ürünü ek ücret istemeden alıcının adresinden aldırır.
• Ayıplı veya siparişe uymayan ürünlerde kargo dahil tüm iade masrafları satıcıya aittir.
• İade adresi: Çankaya Mahallesi, Üsküp Caddesi 1/B, Çankaya/Ankara, Türkiye

7.4 Bedel iadesi

Satıcı, ürünün iade kodu ile kargoya teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, alıcıdan tahsil ettiği tüm tutarı iade eder. Alıcı ürünü iade kodunu kullanmadan gönderdiyse bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı gün başlar. Teslimattan önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaştığı gün başlar. İade, alıcının ödemede kullandığı karta tek seferde ve alıcıya masraf yüklenmeden yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi alıcının bankasına bağlıdır. Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmı için de cayılabilir; bu durumda iade edilen ürünlerin bedeli geri ödenir.

7.5 Ürünün kullanımı ve paketleme

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu şekilde kullanılmaması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan ise alıcı sorumludur; bu durum cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün temiz ve kapalı bir zeminde denenmesi önerilir. Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, mümkünse orijinal kutusuyla paketlenmesi rica edilir. Faturanın veya kutunun geri gönderilmesi cayma hakkının şartı değildir.

8. Cayma hakkının bulunmadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan cayma hakkı istisnalarından hiçbiri sitede satılan ürünlere uygulanmaz. Ürünler sipariş üzerine üretilse de standart numaralarda ve kişiselleştirme yapılmadan hazırlandığından tüm ürünlerde 14 günlük cayma hakkı vardır.

9. Ayıplı ürün

Satıcı ürünü siparişe ve ürün sayfasındaki niteliklere uygun, ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür. Siparişe uymayan ürün (örneğin farklı numara, model veya renk) de ayıplı sayılır. Satıcının ayıplı maldan yasal sorumluluğu, 6502 sayılı Kanun uyarınca teslimden itibaren 2 yıldır. Alıcı ayıplı üründe şu haklardan birini seçebilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değişim. Onarım ve değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir. Seçilen hakkın kullanılmasına ilişkin kargo dahil tüm masraflar satıcıya aittir. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm alıcının yasal haklarını sınırlamaz.

10. Kişisel veriler

Satıcı, alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarında açıklandığı şekilde işler.

11. Uyuşmazlık çözümü

Alıcı şikâyetlerini öncelikle satıcının iletişim bilgileri üzerinden iletebilir. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki il ya da ilçe tüketici hakem heyetine başvurulur; başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi görevlidir ve dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Alıcı davayı kendi yerleşim yerinde de açabilir. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

12. Bildirimler, saklama ve dil

• Taraflar arasındaki bildirimler, alıcının siparişte belirttiği e-posta adresi ile satıcının info@ethosshoes.com adresi üzerinden ya da yazılı olarak yapılır.
• Sipariş onay e-postasında siparişin özeti (ürünler, adet, toplam tutar ve teslimat adresi) ile Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmenin sitedeki sayfalarına bağlantılar yer alır; alıcı bu sayfaları kaydedebilir ve yazdırabilir. Alıcı, info@ethosshoes.com adresine yazarak bu metinlerin tamamının e-postayla gönderilmesini isteyebilir. Siparişe, siparişin verildiği anda yayımda olan metin uygulanır. Satıcı sipariş ve sözleşme kayıtlarını ve metinlerin önceki sürümlerini mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.
• Bu sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. Başka dillerdeki çeviriler yalnızca bilgi amaçlıdır; farklılık halinde Türkçe metin esas alınır.

Ek: Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir. Formu kullanmak zorunlu değildir; caymak istediğinizi açıkça belirten bir e-posta da yeterlidir.)

Kime: Yalım Kartal (ethosshoes), Çankaya Mahallesi, Üsküp Caddesi 1/B, Çankaya/Ankara, Türkiye – info@ethosshoes.com

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
Cayma hakkına konu mal (model, numara, adet):
Cayma hakkına konu malın bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):
Tarih: