Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Bu politika, ethosshoes.com üzerinden verilen siparişlerin üretim, kargo ve teslimat koşullarını açıklar.
Sipariş üzerine üretim ve kargoya teslim
Her çift, siparişiniz üzerine el yapımı olarak üretilir. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra en geç 15 iş günü içinde üretilir ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş gününe dahil değildir; tatil dönemlerinde de teslimat aşağıdaki 30 günlük azami süreyi geçmez.
Kargo süresi
Siparişiniz anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir. Kargoya teslim edildikten sonra Türkiye içinde, adresinize göre genellikle 1–3 iş günü içinde ulaşır.
Azami teslim süresi
Her durumda siparişiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde size teslim edilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamını, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade ederiz.
Siparişinizin yerine getirilmesi imkânsız hale gelirse, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size e-postayla bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Kargo ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı ne olursa olsun sizden kargo ücreti alınmaz.
Gönderim bölgesi
Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranızı e-postayla gönderiyoruz.
Teslim alırken kontrol
Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan biz sorumluyuz. Paketi teslim alırken dış görünüşünü kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve durumu fotoğrafla birlikte info@ethosshoes.com adresine bildirin.
Hasarlı ürün için tercihinize göre yenisini gönderir ya da ödemenizi iade ederiz; ayıplı ürünlere ilişkin diğer yasal haklarınız da saklıdır. Bu işlemler için sizden ücret alınmaz. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; yalnızca sürecin hızlanmasına yardımcı olur.
Teslimat adresi
Teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz yazmanızı rica ederiz. Kargo görevlisi adresinizde kimseyi bulamazsa paket, kargo firmasının şubesinde bir süre bekletilir. Teslim alınmayan paket bize geri dönerse yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz.
İade ve değişim
İade ve değişim koşulları için: İade ve Cayma Politikası.
İletişim
Yalım Kartal – ethosshoes (ETHOS)
Adres: Çankaya Mahallesi, Üsküp Caddesi 1/B, Çankaya/Ankara, Türkiye
E-posta: info@ethosshoes.com
Telefon: +90 539 220 90 08
Son güncelleme: 19 Ekim 2026