İşlem Rehberi

Bu rehber, ethosshoes.com üzerinden nasıl sipariş verebileceğinizi, sözleşme metinlerine nasıl ulaşacağınızı ve hataları nasıl düzeltebileceğinizi anlatır.

1. Sipariş adımları

  • 1. Ürün ve numara: Ürün sayfasında modeli ve numaranızı seçin; numara seçilmeden ürün sepete eklenmez. Beden tablosu ürün sayfasında yer alır.
  • 2. Sepet: “Sepete ekle” ile ürünü sepetinize ekleyin. Sepet sayfasında ürünleri, adetleri ve vergiler dahil tutarı kontrol edin.
  • 3. Onay: Sepet sayfasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerini okuyun, onay kutusunu işaretleyin ve ödemeye geçin.
  • 4. Ödeme sayfası: E-posta, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Sipariş özetinde ürün, numara, adet, toplam tutar ve teslimat adresi gösterilir.
  • 5. Ödeme: Kredi veya banka kartınızla iyzico üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla ödeyin. Ödeme butonuna basmanız, siparişinizin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.
  • 6. Sipariş onayı: Siparişinizin alındığı ödeme sonrasında ekranda gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla size bildirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-postayla gönderilir.

Alışveriş için müşteri hesabı açmanız gerekmez.

2. Sözleşmenin saklanması ve metinlere erişim

Sipariş onay e-postasında siparişinizin özeti (ürünler, adet, toplam tutar ve teslimat adresi) ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarının bağlantıları yer alır; bu e-postayı saklayabilir, sayfaları kaydedebilir ve yazdırabilirsiniz. Tam metinlerin e-postayla gönderilmesini isterseniz info@ethosshoes.com adresine yazmanız yeterlidir. Metinlerin güncel hali sitemizde her zaman yayımlanır. Siparişinize uygulanan metin ve sipariş kayıtlarınız tarafımızca 10 yıl saklanır; bu süre içinde info@ethosshoes.com adresine yazarak bir kopyasını isteyebilirsiniz. Müşteri hesabı açtıysanız sipariş geçmişinizi hesabınızdan görebilirsiniz.

3. Hataları düzeltme

  • Sepet sayfasında ürün adedini değiştirebilir veya ürünü sepetten çıkarabilirsiniz.
  • Ödeme sayfasında, siparişi tamamlamadan önce iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi düzeltebilir ve sipariş özetini kontrol edebilirsiniz. Ödemeyi tamamlamadan sayfadan çıkarsanız sipariş oluşmaz.
  • Siparişi verdikten sonra bir hata fark ederseniz (ör. yanlış numara veya adres) hemen info@ethosshoes.com adresine ya da +90 539 220 90 08 numarasına bildirin; talebiniz en kısa sürede değerlendirilir. Her durumda teslimattan önce ve teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

4. Dil

Sözleşme Türkçe kurulur. Sitedeki İngilizce metinler bilgi amaçlıdır; farklılık halinde Türkçe metin esas alınır.

5. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi info@ethosshoes.com veya +90 539 220 90 08 üzerinden bize iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu sınırın üzerindekilerde arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

6. Gizlilik

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanmıştır.

7. İlgili metinler

Son güncelleme: 19 Ekim 2026